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智慧醫(yī)療
       互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化是改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升醫(yī)患協(xié)同能力、豐富數(shù)據(jù)增值服務(wù)的核心基礎(chǔ),也是國家衛(wèi)生信息化促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地、有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享的重要任務(wù)。智遠(yuǎn)軟件致力于為醫(yī)院和患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療信息服務(wù)。 智遠(yuǎn)醫(yī)院產(chǎn)品主要覆蓋以下兩個領(lǐng)域: 醫(yī)院客戶服務(wù)業(yè)務(wù)及排隊(duì)叫號業(yè)務(wù)。

■ 重視醫(yī)院數(shù)據(jù)沉淀積累,規(guī)范化醫(yī)療信息資源
■ 以醫(yī)院信息平臺為主線,一體化醫(yī)患聯(lián)動業(yè)務(wù)
■ 聚焦醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,全方位提高患者體驗(yàn)
■ 積極探索硬件互聯(lián)模式,高效率提升醫(yī)患服務(wù)

行業(yè)優(yōu)勢 產(chǎn)品及方案 相關(guān)客戶

為您的業(yè)務(wù)選擇最合適的醫(yī)院產(chǎn)品

智遠(yuǎn)軟件醫(yī)院客戶服務(wù)平臺

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,患者服務(wù)將成為醫(yī)院在今后市場競爭中的重要因素。外部競爭環(huán)境的加劇將導(dǎo)致醫(yī)院一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變——從注重成本控制發(fā)展為注重提升醫(yī)院的服務(wù)水平,通過提高患者的滿意度,吸引更多患者。 智遠(yuǎn)醫(yī)院客戶服務(wù)管理平臺是正在興起的一種旨在改善醫(yī)院與患者之間的服務(wù)體系的新型管理軟件系統(tǒng)。平臺以“完善患者服務(wù),提高患者滿意度,降低患者流失率,提高醫(yī)院競爭力”為目標(biāo),構(gòu)建醫(yī)院與患者間良性互動的信息橋梁,為患者提供整體服務(wù)的同時,進(jìn)一步為患者提供切身的個性化服務(wù)..

  • 統(tǒng)一呼叫平臺

    建設(shè)客服呼叫中心,通過信息記錄接聽基本情況、接聽情況分類,錄音保存,處理意見分類等。提供院級服務(wù)回訪提醒和記錄跟蹤,提供針對滿意度調(diào)查和投訴的閉環(huán)跟蹤分析...

  • 多級隨訪系統(tǒng)

    統(tǒng)一醫(yī)院隨訪管理,整合關(guān)心性隨訪、管理性隨訪、科研性隨訪;兼容集中式、分散式、混合式隨訪方式;根據(jù)不同復(fù)雜度,隨訪支持短信、電話、微信等多種隨訪形

  • 院內(nèi)信息傳報(bào)

    利用信息化技術(shù)從醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)中提取信息,提供業(yè)務(wù)相關(guān)責(zé)任人通過多種推送方式查看業(yè)務(wù)相關(guān)信息的瀏覽功能。

  • 患者HCRM挖掘平臺

    整合患者檔案,通過大數(shù)據(jù)分析挖掘有價(jià)值客戶,提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù),支撐醫(yī)院滿意度調(diào)查、投訴處理、隨訪等業(yè)務(wù),同時輸出經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療量方面報(bào)告,輔助管理層重要決策。

  • 滿意度評價(jià)管理平臺

    實(shí)現(xiàn)滿意度調(diào)查可定制化平臺,完成各類滿意度調(diào)查。通過回饋的滿意度數(shù)據(jù),對內(nèi)部職工進(jìn)行真實(shí)考評,并添加閥值提醒功能,使其監(jiān)管分離,體現(xiàn)了醫(yī)院對患者服務(wù)的重視。

  • 患者全流程服務(wù)

    利用信息化技術(shù)改善就醫(yī)流程,提供針對患者就醫(yī)的全方位信息推送服務(wù),為考慮患者年齡層次分布較廣,保留傳統(tǒng)短信和微信相結(jié)合的方式,在特殊要求情況下,還可添加IVR智...

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