實現(xiàn)滿意度調(diào)查可定制化平臺，完成各類滿意度調(diào)查。通過回饋的滿意度數(shù)據(jù)，對內(nèi)部職工進行真實考評，并添加閥值提醒功能，使其監(jiān)管分離，體現(xiàn)了醫(yī)院對患者服務(wù)的重視。
滿意度評價平臺同時支持患者評價和院內(nèi)互評。
患者評價可通過觸摸終端、服務(wù)電話對醫(yī)院總體環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等多項指標(biāo)憑評價，也支持針對科室、單個醫(yī)生評價。
院內(nèi)互評，可以提供根據(jù)預(yù)設(shè)，允許有工作往來的部門、醫(yī)院進行互評，還支持院方領(lǐng)導(dǎo)層對醫(yī)護人員進行評分核定。
患者登錄
允許患者通過住院號、就診卡、醫(yī)?？ㄟM行身份確認(rèn)，通過后進行投訴。
評價采取實名制。
醫(yī)護人員登錄
允許醫(yī)護人員通過填寫工號或手機號（需結(jié)合對應(yīng)手機號獲取的識別碼）進行身份確認(rèn)，通過后進行投訴。
醫(yī)院滿意度
醫(yī)院滿意度針對平臺接入的醫(yī)院滿意度服務(wù)平臺上傳的數(shù)據(jù)，進行瀏覽查詢管理，同時支持排名等功能。
醫(yī)生滿意度
醫(yī)院滿意度評級，通過醫(yī)院、科室進行分類。同時可以根據(jù)醫(yī)生的滿意度進行排名。
指標(biāo)告警
提供針對醫(yī)院或者醫(yī)生設(shè)置投訴數(shù)量指標(biāo)，在規(guī)定時間內(nèi)超過該指標(biāo)，平臺會進行告警提醒。
動態(tài)模板
滿意度調(diào)查的模板可以通過后臺動態(tài)管理，同時支持各科室定制化滿意度調(diào)查問卷。
綜合特點
使《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》中第六章“醫(yī)院管理”第十一條“醫(yī)院社會評價”中提出的要求工作落到實處。
使《醫(yī)院評審暫行辦法》的第二十四條和第二十八條所要求的各種形式的社會評價項目通過信息化的整合。
為患者提供直接、便捷、多方位的評價渠道，實現(xiàn)患者滿意度科學(xué)管理，真實了解醫(yī)院患者滿意度情況，從不滿中尋找改進的目標(biāo)。
患者評價、投訴、反饋處理一體化，在患者不滿意或投訴剛產(chǎn)生時就主動進行監(jiān)控管理，防患于未然；符合危機管理預(yù)防為主、處理其次的原則，減少醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
體現(xiàn)醫(yī)院不僅重視醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，也在積極開展人文性醫(yī)療服務(wù)。
為優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)示范工程、“三好一滿意”活動提供強大的信息化支撐。
為醫(yī)院建立統(tǒng)一的滿意度評價數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)院科研和數(shù)據(jù)分析提供真實可靠的參考數(shù)據(jù)。
使醫(yī)院的滿意度調(diào)查工作進入無紙化、信息化階段；更加及時、準(zhǔn)確、全面的開展調(diào)查工作。為醫(yī)院管理提供全面的分析數(shù)據(jù)，為醫(yī)院對工作人員的考核提供參考數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的分析，以便于醫(yī)院在管理中不斷完善，提高社會滿意度。
創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強醫(yī)院競爭力，提升醫(yī)院口碑。
醫(yī)院滿意度評價內(nèi)外兼顧。關(guān)注內(nèi)部員工的聲音將使醫(yī)院管理者更加清晰地了解醫(yī)院管理存在的問題，持續(xù)改進、從而提高患者滿意度。