利用信息化技術(shù)改善就醫(yī)流程，提供針對(duì)患者就醫(yī)的全方位信息推送服務(wù)，為考慮患者年齡層次分布較廣，保留傳統(tǒng)短信和微信相結(jié)合的方式，在特殊要求情況下，還可添加IVR智能機(jī)器撥打的方式進(jìn)行患者服務(wù)。
功能說(shuō)明 :就診全流程信息推
送引擎院前：
門(mén)診坐診通知服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)通知信息、患者門(mén)診坐診流程指導(dǎo)服務(wù)、 醫(yī)院活動(dòng)通知信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息、溫馨提示。院中門(mén)診：門(mén)診導(dǎo)診信息服務(wù)、檢查導(dǎo)診信息服務(wù)、檢查結(jié)果通知服務(wù)、檢查異常提醒服務(wù)、健康資訊服務(wù)、生日祝福等服務(wù)、候診排隊(duì)、檢查排隊(duì)。
院中住院：
住院費(fèi)用通知信息、入院導(dǎo)診服務(wù)、病區(qū)導(dǎo)診服務(wù)。
院 后：
復(fù)診通知、醫(yī)生醫(yī)囑、用藥信息、婦幼保健、慢性病跟蹤、隨訪(fǎng)服務(wù)、自定義短信服務(wù)。體檢中心：檢前指南服務(wù)、檢查通知、體檢報(bào)告領(lǐng)取通知、體檢報(bào)告信息、檢后健康服務(wù)。
通過(guò)對(duì)病患者入院就診的過(guò)程監(jiān)控，提供針對(duì)性的貼心信息服務(wù)。
信息服務(wù)由系統(tǒng)依據(jù)管理人員設(shè)定規(guī)則（服務(wù)短信派發(fā)規(guī)則；檢驗(yàn)異常、檢驗(yàn)危急值、體檢異常判斷規(guī)則…），通過(guò)病患者就診信息監(jiān)控自動(dòng)生成并派發(fā)。
允許病患者通過(guò)回復(fù)短信內(nèi)容“終止服務(wù)”取消短信服務(wù)。
門(mén)診服務(wù)
住院服務(wù)
危急值提醒服務(wù)
危急值管理是對(duì)用戶(hù)設(shè)定的重要檢查類(lèi)型的重要指標(biāo)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)檢查指標(biāo)達(dá)到危急值提醒范圍時(shí)，立即對(duì)客戶(hù)當(dāng)前的主治醫(yī)生進(jìn)行短信提醒，提醒醫(yī)生關(guān)注客戶(hù)的檢查結(jié)果、及時(shí)采取針對(duì)性的治療。
允許管理人員可自行定義需要派發(fā)危急值提醒的檢查科室、檢查項(xiàng)目、分析指標(biāo)、異常范圍、通知內(nèi)容。
危急值提醒確認(rèn)
需醫(yī)生回復(fù)短信進(jìn)行危急值提醒的確認(rèn)功能，保證危急值提醒醫(yī)生能準(zhǔn)確接收。
危急值提醒重發(fā)機(jī)制
對(duì)指定時(shí)間（5分鐘）醫(yī)生未回復(fù)短信的，系統(tǒng)自動(dòng)繼續(xù)危急值提醒重發(fā)，最多重發(fā)3次。
危急值提醒升級(jí)機(jī)制
對(duì)危急值重發(fā)后任未接收到醫(yī)生回復(fù)短信的，自動(dòng)進(jìn)行升級(jí)，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行短信發(fā)送。
其它服務(wù)
患者信息服務(wù)平臺(tái)是五大功能中最能讓患者直觀(guān)感受到就醫(yī)服務(wù)提升的重要平臺(tái)。
患者信息服務(wù)平臺(tái)除對(duì)患者就診過(guò)程服務(wù)加強(qiáng)外，還為醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查提供輔助，平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)多種渠道智能推送就診信息，患者對(duì)就診過(guò)程如有不滿(mǎn)意或建議進(jìn)行回復(fù)，值班人員將信息收集后及時(shí)與患者電話(huà)溝通，將存在問(wèn)題及時(shí)向患者反饋并整改落實(shí)。
患者信息服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)通，使醫(yī)院及時(shí)了解群眾醫(yī)療保健需求，接受社會(huì)公眾監(jiān)督，查找醫(yī)療服務(wù)中的不足，及時(shí)落實(shí)整改。
這一平臺(tái)的建立，為提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員形象以及與患者之間溝通提供了又一便捷路徑。